ทั้งหมด
พบ 21 รายการ
Qเครื่องคอมพิวเตอร์เปิดไม่ติด ควรตรวจสอบอะไรบ้าง?⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ตรวจสอบปลั๊กไฟและสายไฟให้เสียบแน่น ตรวจสอบสวิตช์ปลั๊กพ่วง/UPS และดูว่ามีไฟแสดงสถานะหรือไม่ หากเป็นเครื่องตั้งโต๊ะให้ตรวจสอบสายไฟด้านหลังเครื่อง จากนั้นลองเปิดเครื่องอีกครั้ง หากยังไม่ติดและไม่มีไฟแสดงสถานะ ควรแจ้งเจ้าหน้าที่งานเทคโนโลยีสารสนเทศ
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิQคอมพิวเตอร์เปิดติดแต่หน้าจอไม่แสดงภาพ⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ตรวจสอบสายสัญญาณจอภาพและสายไฟของจอให้แน่น ตรวจสอบว่าเลือก Input Source ถูกต้อง และตรวจสอบสายเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์กับจอ หากเป็นโน้ตบุ๊กให้ลองกดปุ่มสลับการแสดงผล เช่น Windows + P แล้วเลือก Duplicate หรือ Extend หากยังไม่แสดงภาพ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิQคอมพิวเตอร์ทำงานช้าหรือค้างบ่อย⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ปิดโปรแกรมที่ไม่ได้ใช้งาน ตรวจสอบโปรแกรมที่เปิดพร้อมเครื่อง รีสตาร์ตเครื่อง และตรวจสอบพื้นที่ว่างในไดรฟ์ระบบ หากยังมีอาการค้าง ให้บันทึกอาการและช่วงเวลาที่เกิดปัญหาเพื่อประกอบการตรวจสอบของเจ้าหน้าที่
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิQเมาส์หรือคีย์บอร์ดใช้งานไม่ได้⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB หรือแบตเตอรี่กรณีเป็นอุปกรณ์ไร้สาย ลองเปลี่ยนช่อง USB หรือถอดแล้วเสียบใหม่ หากเป็นอุปกรณ์ Bluetooth ให้ตรวจสอบว่าเปิด Bluetooth และเชื่อมต่อกับเครื่องถูกต้อง จากนั้นทดลองใช้งานอีกครั้ง
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิQไม่สามารถเชื่อมต่อแฟลชไดรฟ์หรืออุปกรณ์ USB⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ถอดอุปกรณ์แล้วเสียบใหม่ ลองเปลี่ยนช่อง USB และตรวจสอบว่าอุปกรณ์แสดงใน This PC หรือไม่ หากมีข้อความแจ้งเตือน ให้บันทึกข้อความดังกล่าวไว้ อย่าฟอร์แมตอุปกรณ์ทันทีหากมีข้อมูลสำคัญ
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิQสั่งพิมพ์เอกสารแล้วเครื่องพิมพ์ไม่ทำงาน⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่และมีไฟสถานะปกติ ตรวจสอบสาย USB/เครือข่าย ตรวจสอบว่ากระดาษและหมึก/โทนเนอร์พร้อมใช้งาน จากนั้นตรวจสอบคิวงานพิมพ์และเลือกเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องก่อนสั่งพิมพ์ใหม่
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิQเครื่องพิมพ์ขึ้นสถานะ Offline⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่และเชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกับเครื่องคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบสาย LAN หรือ Wi-Fi หากใช้เครื่องพิมพ์ร่วมกันให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อกับเครื่องแม่ข่าย/Print Server แล้วลองสั่งพิมพ์อีกครั้ง
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิQกระดาษติดในเครื่องพิมพ์⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ยกเลิกงานพิมพ์ก่อนเปิดฝาเครื่อง ปฏิบัติตามสัญลักษณ์หรือคู่มือของเครื่องเพื่อดึงกระดาษออกอย่างระมัดระวัง ไม่ควรดึงกระดาษแรงหรือใช้วัตถุแหลม หากกระดาษขาดค้างอยู่ภายใน ให้แจ้งเจ้าหน้าที่เพื่อป้องกันความเสียหาย
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิQพิมพ์แล้วตัวหนังสือจางหรือมีเส้น⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ตรวจสอบระดับหมึกหรือโทนเนอร์ และตรวจสอบว่ากระดาษเหมาะสมกับเครื่องพิมพ์หรือไม่ ทดลองใช้คำสั่งทำความสะอาดหัวพิมพ์/ปรับเทียบตามชนิดเครื่อง หากยังมีปัญหาให้แจ้งเจ้าหน้าที่พร้อมตัวอย่างงานพิมพ์
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิQไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ตรวจสอบไอคอนเครือข่ายก่อน ตรวจสอบสาย LAN หรือ Wi-Fi และลองปิด-เปิดการเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่ หากอุปกรณ์อื่นในจุดเดียวกันใช้งานไม่ได้เช่นกัน อาจเป็นปัญหาที่ระบบเครือข่ายส่วนกลาง ควรแจ้งเจ้าหน้าที่พร้อมระบุห้อง/จุดใช้งาน
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิQเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้แต่เปิดเว็บไซต์ไม่ได้⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ลองเปิดเว็บไซต์อื่นเพื่อแยกปัญหา ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ได้รับ IP Address และลองตัดการเชื่อมต่อแล้วเชื่อมต่อ Wi-Fi ใหม่ หากยังใช้งานไม่ได้ให้รีสตาร์ตเครื่องและแจ้งเจ้าหน้าที่หากอาการยังคงอยู่
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิQอินเทอร์เน็ตช้าหรือหลุดบ่อย⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ตรวจสอบว่าเกิดกับเว็บไซต์หรือระบบใดระบบหนึ่ง หรือเกิดกับทุกระบบ ทดลองเชื่อมต่อใหม่และหลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ระหว่างทดสอบ หากยังหลุดบ่อย ให้บันทึกช่วงเวลาที่เกิดปัญหาและจุดใช้งานเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิQเปิดโปรแกรมระบบงานไม่ได้⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายและลองปิด-เปิดโปรแกรมใหม่ ตรวจสอบว่ามีข้อความแจ้งเตือนหรือไม่ หากเป็นระบบงานออนไลน์ให้ลองเปิดผ่านเบราว์เซอร์ที่หน่วยงานกำหนด และบันทึกภาพหน้าจอเมื่อพบข้อผิดพลาด
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิQโปรแกรมค้างหรือไม่ตอบสนอง⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
รอสักครู่หากโปรแกรมกำลังประมวลผลไฟล์ขนาดใหญ่ หากยังไม่ตอบสนองให้บันทึกงานก่อนถ้าสามารถทำได้ แล้วปิดโปรแกรมและเปิดใหม่ หากเกิดซ้ำให้แจ้งชื่อโปรแกรมและขั้นตอนที่ทำก่อนเกิดปัญหา
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิQไฟล์เอกสารเปิดไม่ได้หรือรูปแบบผิดปกติ⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ตรวจสอบนามสกุลไฟล์และลองเปิดด้วยโปรแกรมที่รองรับ ตรวจสอบว่าไฟล์ดาวน์โหลดหรือคัดลอกมาไม่ครบหรือไม่ หากเป็นไฟล์สำคัญควรเก็บไฟล์ต้นฉบับไว้และอย่าแก้ไขทับไฟล์เดิมก่อนตรวจสอบ
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิQไม่สามารถเข้าสู่ระบบอีเมลของหน่วยงานได้⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ตรวจสอบชื่อบัญชีและรหัสผ่าน ตรวจสอบแป้นพิมพ์ว่าเปิด Caps Lock หรือภาษาไทยอยู่หรือไม่ หากมั่นใจว่าข้อมูลถูกต้องแต่ยังเข้าไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อยืนยันสถานะบัญชี โดยไม่ควรส่งรหัสผ่านให้บุคคลอื่น
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิQลืมรหัสผ่านบัญชีผู้ใช้งาน⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ใช้ช่องทางรีเซ็ตรหัสผ่านที่หน่วยงานกำหนด หากไม่สามารถรีเซ็ตด้วยตนเองได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อดำเนินการยืนยันตัวตนและเปลี่ยนรหัสผ่าน
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิQส่งอีเมลแล้วผู้รับไม่ได้รับข้อความ⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ตรวจสอบโฟลเดอร์ Sent และที่อยู่อีเมลของผู้รับ ตรวจสอบว่ามีข้อความตีกลับหรือไม่ และตรวจสอบไฟล์แนบว่ามีขนาดเกินข้อจำกัดหรือไม่ หากยังไม่พบสาเหตุ ให้ส่งรายละเอียดวันเวลาและผู้รับให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบ
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิQเครื่องสแกนเอกสารใช้งานไม่ได้⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ตรวจสอบสายไฟและสาย USB/LAN ตามชนิดการเชื่อมต่อ เปิดเครื่องสแกนและตรวจสอบว่าโปรแกรมสแกนเลือกอุปกรณ์ถูกต้อง หากยังไม่พบอุปกรณ์ ให้รีสตาร์ตเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องสแกน แล้วทดลองใหม่
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิQอุปกรณ์ต่อพ่วงไม่ทำงานหลังเปิดเครื่อง⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ตรวจสอบสายไฟและสายเชื่อมต่อ ถอดและเสียบใหม่อย่างถูกต้อง ตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีไฟแสดงสถานะหรือไม่ และทดลองเปลี่ยนช่องเชื่อมต่อ หากยังไม่ทำงานให้แจ้งชื่ออุปกรณ์และเครื่องที่ใช้งานแก่เจ้าหน้าที่
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิQพบข้อความหรืออาการผิดปกติที่ไม่ทราบสาเหตุ⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
อย่าเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าระบบที่สำคัญโดยไม่ทราบผลกระทบ ให้ถ่ายภาพหน้าจอหรือจดข้อความแจ้งเตือน วันเวลา และขั้นตอนก่อนเกิดปัญหา แล้วแจ้งเจ้าหน้าที่งานเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อวิเคราะห์และแก้ไข
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิหมายเหตุ : คู่มือนี้เป็นแนวทางการตรวจสอบเบื้องต้น หากเกี่ยวข้องกับข้อมูลสำคัญ ระบบส่วนกลาง อุปกรณ์ที่มีความเสี่ยงต่อความเสียหาย หรือจำเป็นต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ควรหยุดดำเนินการและแจ้งเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ