ระบบบริการข้อมูลด้านเทคโนโลยีสารสนเทศองค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิ
อ
องค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิChaiyaphum Provincial Administrative Organization
✦ ศูนย์ช่วยเหลือด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

คู่มือสำหรับเจ้าหน้าที่ เพื่อค้นหาแนวทางแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ ระบบเครือข่าย โปรแกรม และอุปกรณ์สำนักงานด้วยตนเอง

ระบบเครือข่าย / อินเทอร์เน็ต

พบ 3 รายการ
Qไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ตรวจสอบไอคอนเครือข่ายก่อน ตรวจสอบสาย LAN หรือ Wi-Fi และลองปิด-เปิดการเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่ หากอุปกรณ์อื่นในจุดเดียวกันใช้งานไม่ได้เช่นกัน อาจเป็นปัญหาที่ระบบเครือข่ายส่วนกลาง ควรแจ้งเจ้าหน้าที่พร้อมระบุห้อง/จุดใช้งาน
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิ
Qเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้แต่เปิดเว็บไซต์ไม่ได้⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ลองเปิดเว็บไซต์อื่นเพื่อแยกปัญหา ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ได้รับ IP Address และลองตัดการเชื่อมต่อแล้วเชื่อมต่อ Wi-Fi ใหม่ หากยังใช้งานไม่ได้ให้รีสตาร์ตเครื่องและแจ้งเจ้าหน้าที่หากอาการยังคงอยู่
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิ
Qอินเทอร์เน็ตช้าหรือหลุดบ่อย⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ตรวจสอบว่าเกิดกับเว็บไซต์หรือระบบใดระบบหนึ่ง หรือเกิดกับทุกระบบ ทดลองเชื่อมต่อใหม่และหลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ระหว่างทดสอบ หากยังหลุดบ่อย ให้บันทึกช่วงเวลาที่เกิดปัญหาและจุดใช้งานเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิ
หมายเหตุ : คู่มือนี้เป็นแนวทางการตรวจสอบเบื้องต้น หากเกี่ยวข้องกับข้อมูลสำคัญ ระบบส่วนกลาง อุปกรณ์ที่มีความเสี่ยงต่อความเสียหาย หรือจำเป็นต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ควรหยุดดำเนินการและแจ้งเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ
↑