ระบบบริการข้อมูลด้านเทคโนโลยีสารสนเทศองค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิ
อ
องค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิChaiyaphum Provincial Administrative Organization
✦ ศูนย์ช่วยเหลือด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

คู่มือสำหรับเจ้าหน้าที่ เพื่อค้นหาแนวทางแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ ระบบเครือข่าย โปรแกรม และอุปกรณ์สำนักงานด้วยตนเอง

อุปกรณ์และอื่น ๆ

พบ 3 รายการ
Qเครื่องสแกนเอกสารใช้งานไม่ได้⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ตรวจสอบสายไฟและสาย USB/LAN ตามชนิดการเชื่อมต่อ เปิดเครื่องสแกนและตรวจสอบว่าโปรแกรมสแกนเลือกอุปกรณ์ถูกต้อง หากยังไม่พบอุปกรณ์ ให้รีสตาร์ตเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องสแกน แล้วทดลองใหม่
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิ
Qอุปกรณ์ต่อพ่วงไม่ทำงานหลังเปิดเครื่อง⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
ตรวจสอบสายไฟและสายเชื่อมต่อ ถอดและเสียบใหม่อย่างถูกต้อง ตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีไฟแสดงสถานะหรือไม่ และทดลองเปลี่ยนช่องเชื่อมต่อ หากยังไม่ทำงานให้แจ้งชื่ออุปกรณ์และเครื่องที่ใช้งานแก่เจ้าหน้าที่
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิ
Qพบข้อความหรืออาการผิดปกติที่ไม่ทราบสาเหตุ⌄
A : แนวทางการแก้ไขเบื้องต้น
อย่าเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าระบบที่สำคัญโดยไม่ทราบผลกระทบ ให้ถ่ายภาพหน้าจอหรือจดข้อความแจ้งเตือน วันเวลา และขั้นตอนก่อนเกิดปัญหา แล้วแจ้งเจ้าหน้าที่งานเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อวิเคราะห์และแก้ไข
หากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบขององค์การบริหารส่วนจังหวัดชัยภูมิ
หมายเหตุ : คู่มือนี้เป็นแนวทางการตรวจสอบเบื้องต้น หากเกี่ยวข้องกับข้อมูลสำคัญ ระบบส่วนกลาง อุปกรณ์ที่มีความเสี่ยงต่อความเสียหาย หรือจำเป็นต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ควรหยุดดำเนินการและแจ้งเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ
↑